Layanan Purna Jual Terpercaya untuk Setiap Proyek Anda
Dari instalasi skala kecil sampai proyek HVAC gedung bertingkat, PT Maxela hadir dengan layanan purna jual yang responsif, profesional, dan terstandar industri. Fokus kami simpel: memastikan setiap unit bekerja optimal, efisien, dan tahan lama.
Komitmen Kami:
Kenyamanan Anda, Prioritas Kami
Garansi Resmi & Klaim yang Dipermudah
Kami menyediakan dukungan garansi untuk seluruh produk dan instalasi yang ditangani oleh PT Maxela. Tim kami membantu proses klaim dari awal sampai selesai, tanpa ribet.
-
Garansi produk sesuai ketentuan brand (Gree, Daikin, Midea, dll).
-
Garansi instalasi dari Maxela untuk pekerjaan teknis.
-
Pendampingan proses klaim hingga unit dinyatakan selesai diperbaiki.
Cara klaim:
- Isi formulir klaim garansi (online/offline).
- Sertakan bukti pembelian dan foto kondisi unit.
- Tim kami menghubungi Anda dalam 24–48 jam.
Layanan Perawatan Berkala (Maintenance Contract)
Supaya performa sistem HVAC tetap stabil, kami menyediakan paket maintenance yang fleksibel.
Layanannya meliputi:
-
Pembersihan indoor & outdoor.
-
Pemeriksaan tekanan freon.
-
Kalibrasi sistem HVAC.
-
Cek performa ducting & airflow (untuk gedung).
-
Penggantian komponen sesuai kebutuhan.
Rekomendasi interval maintenance:
-
Rumah: 3–4 bulan sekali
-
Restoran: 1–2 bulan sekali
-
Gedung/Perkantoran: sesuai jadwal kontrak
Layanan Perbaikan (Repair Service)
Saat unit bermasalah, tim teknisi Maxela siap turun dengan diagnosa cepat dan peralatan lengkap.
Jenis kerusakan yang kami tangani:
-
AC kurang dingin
-
Unit mengeluarkan suara bising
-
Outdoor mati total
-
Konsumsi listrik berlebihan
-
Masalah sistem kontrol/central HVAC
Kami mengutamakan penyelesaian dalam satu kunjungan jika memungkinkan.
Manajemen After Sales untuk Proyek Skala Besar
Untuk instalasi gedung, pabrik, hotel, hingga restoran berkapasitas tinggi, Maxela menyediakan dukungan after sales khusus:
-
Monitoring performa sistem
-
Kunjungan inspeksi rutin
-
Laporan teknis berkala
-
Penanganan troubleshooting dalam SLA yang disepakati
-
Support teknis untuk audit energi
Cocok untuk gedung 10 lantai, proyek HVAC tower, atau instalasi komersial lainnya.
Hotline Support & Konsultasi Teknis
Tim layanan pelanggan kami stand by untuk menjawab keluhan, pertanyaan teknis, dan permintaan kunjungan.
Jam operasional:
-
Senin–Jumat: 09.00–17.00
-
WhatsApp Fast Response
-
Email Support 24/7 (dibalas max 24 jam)
Pembukaan Toko Online PT Maxela
Kami juga menyediakan fasilitas pembelian sparepart, kebutuhan perawatan, dan unit AC tertentu secara online.
Di toko online, pelanggan dapat:
-
Beli unit AC original
-
Beli sparepart resmi
-
Pesan layanan maintenance
-
Melihat status pesanan & perbaikan
Toko online ini menjadi bagian dari komitmen Maxela untuk layanan purna jual yang mudah diakses oleh semua pelanggan.